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ITSS工程师培训

上课班制:随到随学

课程类型:普通课程

授课机构:北京东方瑞通培训

地址:北京市朝阳区

网报价格:¥电询

课程原价:¥电询

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关键词:北京ITSS工程师培训班 北京ITSS工程师培训 北京ITSS工程师培训机构

ITSS工程师培训课程介绍
ITSS的全称为Information Technology Service Standard,是中国自己的IT服务管理国家标准。此课程是ITSS的入门级课程,它将带您进入ITSS领域。

ITSS工程师培训课程目标

理解ITSS工程师的要求了解IT服务管理的技术与流程了解常用的IT服务管理工具掌握信息安全的基础知识掌握项目管理的基础知识了解服务质量的概念掌握人际沟通的基本技能掌握团队协作的基本常识了解ITSS框架通过相应的考试,拿到对应的认证证书可选

ITSS工程师培训课程大纲:

1、IT服务工程师要求

2、IT服务管理技术与流程
3、IT服务管理工具
4、信息安全基础
5、项目管理基础
6、服务质量基础
7、人际沟通
8、团队协作
9、ITSS简介
10、总结
11、复习、考试(可选)

北京东方瑞通培训简介

东方瑞通提供国内多样的IT培训服务方式:
1、公开课培训,国内规模很大IT高级技术公开课提供商,超过近100门课程,以脱产、周末、晚班三种方式提供;
2、企业内训,瑞通10余年来为三千余家企业累计提供了数万天内训服务,客户地域几乎覆盖全国所有省区。瑞通内训服务具有课程内容定制化,实施方式客户化以及客户服务专业化的特点;
3、远程培训服务,瑞通在全国同类培训企业中首家推出远程培训服务,为客户节约差旅费用,提供更灵活的服务模式;
4、提供专业化场地设备租用服务,瑞通培训机房达到厂商最高标准,64位CPU+4G内存,满足客户最高端的培训设施租用需要;
5、课件研发服务。
专业化培训管理流程
客户满意度不仅仅要依赖明星讲师团队,还要依赖专业化的培训管理流程:
1、课程顾问/客户经理----了解客户的初步培训需求并提供初步的培训方案,以方便客户提出更准确的培训需求;
2、企业内训的定制化服务----讲师通过面谈,电话,远程沟通等方式,确定符合客户需求的培训方案并着手培训前的准备;
3、培训实施----在培训开始后,根据到场学员的实际情况,因材施教,对课程内容及授课方式、进度等做出调整,以达到学员满意的授课效果;
4、培训效果检查----客户需要时,在培训结束后对学员的学习效果进行考核;
5、客户服务----在培训结束后,对此次培训的效果进行反馈调查,并向客户提供“培训实施报告”;
6、课程顾问/客户经理----与客户保持联系,听取客户的意见和建议,了解客户新的培训需求。

  • 学校名称:北京东方瑞通培训

    固定电话:400-001-5729

    授课地址:北京市朝阳区 预约参观